公開課
銷售技巧培訓
發布日期:2019-12-20  瀏覽次數:933
課程類型:
市場營銷
課程名稱:
銷售技巧培訓
開課時間:
2019-12-28
課程時長:
2天
授課地點:
上海
課程價格:
4800元/人
我要報名:
課程簡介:

課程收益:

此課程將對所有參與培訓的學員澄清理念、灌輸正確的客戶服務心態以外,還將通過講授、案例分析、游戲等手段,逐步解析建立標準化銷售和客戶服務的方法以及實戰工具,從而在銷售終端為顧客提供超越期望的銷售服務,建立顧客的忠誠度,實現銷售終端銷售價值的最大化。

 

課程大綱:

第一講:什么是合格的銷售寶貝

一、從同伴的角度來看

二、從顧客的角度來看

三、如何尋找合格的銷售寶貝

1、自我介紹

2、職業生涯規劃

3、現場銷售展示

4、提問

5、審美意識現場示范

四、如何訓練合格的銷售寶貝

1、店鋪基金

2、責任制

3、分享制

4、明星制

5、勝者為王制

五、如何做到“快樂+專業”

 

第二講:如何高效迎接顧客?

一、不同人群的購物風格

1、四種顧客的購物風格及對應

二、你知道如何發現顧客秘密嗎?

案例:吃面條的故事

三、如何推斷顧客的喜好和需求

1、視覺與聽覺的重要性

四、如何判斷顧客行為的紅綠燈

1、紅燈觀察內容

2、綠燈通燈細則

五、用顧客喜歡的方式接近顧客

 

第三講:如何與顧客展開對話

一、你知道顧客在想什么嗎?

討論:當顧客出現這三種行為時,她們在想什么?

二、何時探尋顧客需求?

三、如何接近顧客?

1、關心接近法

2、幫助接近法

3、自我介紹接近法

4、贊美接近法

5、其它方式接近法

四、讓顧客開口的三妙法

五、誘導顧客說話的方式

六、客戶心理和行為應知

1、顧客的懷疑之心

2、顧客的驗證之心

3、顧客的反抗行為

七、誘導顧客的標準話術

1、重復顧客認同的事物和話術

2、擴大顧客的痛苦或幸福

、比問更重要—聆聽

 

第四講:如何有效介紹產品

一、你懂的介紹產品嗎?

1、用催眠法則

2、話術介紹產品

二、FABIE產品介紹法的實戰運用和演練

1、顧客只關心是否適合而非暢銷!

三、獨特銷售點的應用

1、找出顧客對應的癥狀,把產品的賣點變成對癥的藥

四、如何提高自己的演出力

1、相信自我之心

2、相信產品之心

3、相信顧客相信之心

五、如何營造熱烈的銷售氛圍

1、奇貨可居法

2、吸引力法則應用法

3、其它方法

六、團隊合作銷售的小技巧

1、踩己捧人法

2、花蝴蝶穿梭法

3、其它方法

 

第五講:如何說服顧客

一、說服顧客的時機和方法

二、消除顧客異議的方法

三、引導顧客做決定的八種說服法術

四、導購的語言技術

1、先跟后帶法運用技巧:

2、先感謝?

3、先認同?

4、先贊美?

5、先復述?

五、顧客常見異議現場處理

1、顧客說:我覺得X品牌的產品比你們的好!

2、顧客說:現在折扣太高了,等活動時再來買!

3、顧客說:我買這么多,再打個折吧,不打我就都不要了!

 

第六講:銷售困惑現場剖析


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